1. Tại Sao Nên Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Đến Khách Hàng Cũ?

Khách hàng cũ là tài sản quý giá của bất kỳ doanh nghiệp nào. Họ đã từng tin tưởng bạn, từng mua hàng hoặc ít nhất là từng tương tác với thương hiệu của bạn.

Lý do nên chăm sóc khách hàng cũ:

• Chi phí thấp hơn so với tìm kiếm khách hàng mới

• Tỉ lệ chuyển đổi cao hơn

• Tăng độ trung thành và khả năng giới thiệu thương hiệu

• Tận dụng dữ liệu sẵn có từ Fanpage để cá nhân hóa nội dung

2. Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Thủ Công Có Hạn Chế Gì?

Khi bạn cố gắng gửi tin nhắn thủ công từng người qua Fanpage, bạn sẽ sớm nhận ra các vấn đề:

• Mất nhiều thời gian và nhân sự

• Không thể gửi đồng loạt hoặc theo lịch trình

• Facebook dễ giới hạn quyền gửi tin nhắn nếu bị đánh giá là spam

• Không theo dõi được hiệu quả chiến dịch

→ Giải pháp: Sử dụng nền tảng tự động như Botify.vn để xử lý tất cả những vấn đề trên một cách dễ dàng và an toàn.

3. Hướng Dẫn Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Qua Fanpage Facebook Bằng Botify.vn

Bước 1: Kết Nối Fanpage Với Botify.vn

• Truy cập: https://botify.vn

• Đăng nhập và cấp quyền truy cập cho Fanpage

• Giao diện dễ dùng, không cần kỹ thuật phức tạp

Bước 2: Hệ thống tự động đồng bộ khách hàng cũ bạn chỉ cần chờ đồng bộ xong

• Kiểm tra tại menu “Khách Hàng”

• Có thể gắn tag để phân loại (VD: khách đã mua, khách bỏ giỏ hàng, khách chưa phản hồi)

Bước 3: Soạn Nội Dung Tin Nhắn Hàng Loạt

• Cá nhân hóa nội dung: tên, sản phẩm từng quan tâm

• Gợi ý một số nội dung hiệu quả:

  • Khuyến mãi cho khách cũ

  • Nhắc lại sản phẩm từng quan tâm

  • Cập nhật ưu đãi mới nhất

  • Tin nhắn chúc mừng (sinh nhật, lễ Tết, kỷ niệm mua hàng)

Bước 4: Thiết Lập Gửi Tự Động

• Chọn thời gian gửi phù hợp (giờ vàng từ 9h - 11h hoặc 19h - 21h)

• Có thể thiết lập gửi lại nếu khách chưa xem hoặc chưa phản hồi

• Gửi theo kịch bản, không bị spam

Bước 5: Theo Dõi Hiệu Quả Chiến Dịch

• Xem tỉ lệ mở, tỉ lệ click, tỉ lệ phản hồi

• So sánh hiệu suất giữa các nhóm khách hàng

• Điều chỉnh nội dung và thời gian gửi dựa vào báo cáo

4. Mẹo Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Hiệu Quả, Không Bị Spam

• Chỉ gửi cho người từng tương tác trong vòng 24 giờ (hoặc dùng tin nhắn có nút “Bắt đầu lại”)

• Không gửi tin giống nhau quá nhiều lần

• Nội dung cần ngắn gọn, rõ ràng, có giá trị

• Không lạm dụng từ khóa khuyến mãi dễ bị lọc

• Luôn thêm nút hành động (CTA): Mua ngay – Xem chi tiết – Nhận ưu đãi

5. Kết Luận

Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng cũ đúng cách là một phương pháp cực kỳ hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách và tăng doanh thu đều đặn mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

Thay vì gửi tay thủ công, bạn nên sử dụng giải pháp tự động và chuyên nghiệp từ Botify.vn để tối ưu hoá toàn bộ quy trình này – từ lọc khách hàng, soạn tin, gửi tự động, đến theo dõi hiệu quả.

✅ Dùng thử miễn phí tại Botify.vn – Gửi tin nhắn Fanpage hàng loạt nhanh, an toàn, không lo spam.